當時負責接待雷工的是公司的金牌客服瑩瑩，雷工首先確認的是公司有沒有鍺材料造粒這方面的經驗，跟哪些公司合作過，將這些資料發到郵箱，雷工在看到相關信息后壓在心里的石頭才算落地，在反復溝通中瑩瑩認真記錄了對方遇到的問題，了解到對方的需求以及公司的實力，溝通完畢后立即將該客戶情況匯報給公司的領導廖總，廖總聽后非常重視，當即組織相關人員成立項目小組，最終業務對接交給經驗豐富的廖經理跟進并實時反饋情況。
寶豐撒珠機效果圖
廖經理在跟雷工溝通也反映了公司對待咨詢問題非常重視，也初步做了解決方案給到雷工，同時技術人員結合材料的特性，并要求雷工提供鍺材料反復測試，并且測試效果越來越趨近與雷工的要求，經過無數次的溝通寄樣品確認，當最后一次雷先生看到樣品后，對我們的技術高度認可，并表示會在一周內來公司實地考察，三日后，雷工如約到達深圳并參觀了公司生產車間。對公司的環境和技術非常滿意，并且提出現場試機，對成型的產品效果贊譽有加。越來越肯定寶豐首飾設備的技術，測試完畢后對一些細節進行深度的溝通，在現有真空撒珠機上加裝電機攪拌功能，使得成型顆粒更加均勻，材料成色不會偏析。并當即簽訂了合作協議，最終選擇寶豐首飾設備作為合作供應商，另外，這款真空撒珠機不但解決有研光電鍺材料顆粒的問題，還能解決在黃金、銀、銅等造粒問題，寶豐自成立以來專注研發生產貴金屬、新材料領域造粒成型設備，遇到各行各業客戶的問題不計其數，正是因為這種堅持與不斷創新的精神，最后也都一一攻克，不僅解決了客戶需求，也奠定公司在行業的地位。
與此同時，廖經理也感慨回憶道，通過此次合作，不僅收獲了客戶，還收到了很多寶貴的意見，也讓公司在產品創新，設備在新材料行業的應用有了新的認知和方向，為寶豐的可持續發展奠定了基礎。